Returnering

FORTRYDELSES- OG RETURRET

I forbrugerkøb, hvor bestillingen af varer foretages via internettet, har forbrugeren 14 dages fortrydelsesret. Der er ifølge gældende regler dog ingen fortrydelsesret på tilsendte fødevarer og drikkevarer. Men du har 14 dages fortrydelsesret på de øvrige varer.

Betingelserne for anvendelse af fortrydelsesretten er, at du senest 14 dage efter modtagelsen af varen, giver Smagen af Syditalien besked om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives pr. mail. Du skal gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret.

For at modtage det fulde beløb retur, skal varen tilbageleveres i væsentlig samme stand og mængde, som da den blev modtaget. Varen må afprøves på samme måde, som den ville kunne i en fysisk butik, med henblik på at fastslå varens art, egenskaber, og den måde den fungerer på. Såfremt varen prøves/bruges udover det ovenstående beskrevne, betragtes varen som værende brugt, og retten til at modtage det fulde beløb retur bortfalder. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug.

Ved køb af varer på www.smagenafsyditalien.dk kan den originale emballage udgøre en væsentlig del af varens værdi. Send derfor altid emballagen med retur for at sikre varens fulde værdi. I tilfælde af værdiforringelse fratrækkes dette i købsbeløbet.

Anvendelse af fortrydelses- og returret
Før returnering og senest 14 dage efter at du har modtaget din vare, bedes du kontakte Smagen af Syditaliens kundeservice på mail: smagenafsyditalien@gmail.com, der vil oplyse om et returnummer samt returadresse.  Du kan også benytte standardfortrydelsesformularen (link). I din besked skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.

Risikoen samt omkostningerne i forbindelse med tilbagelevering af ordren påhviler forbrugeren.

Hvis du vælger at gøre brug af din fortrydelsesret, refunderer Smagen af Syditalien alle betalinger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af anden leveringsform end standardleveringen fra www.smagenafsyditalien.dk) uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelsen om din beslutning om at gøre brug af fortrydelsesretten. Smagen af Syditalien forbeholder sig dog retten til at tilbageholde tilbagebetalingen, indtil varen er modtaget retur, med mindre der kan fremlægges dokumentation for, at varen er returneret.

Det italienske køkken gennemfører betalingen med samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet, med mindre andet er aftalt.

Vi modtager hverken pakker, der sendes retur uden porto, eller pakker sendt på efterkrav eller uden omdeling.