Handels-og leveringsbetingelser
GENERELT
VIRKSOMHEDSOPLYSNINGER:
Firmanavn.
Smagen af Syditalien
Ejer, Inga Paulsen
Østermarkvej16, Nr. Hostrup, 6230 Rødekro
CVR nummer.: 40197060
Mail: smagenafsyditalien@gmail.com
Kundeservice: Telefon +45 42190413
Etableringsår: 2019
PRISER
Priserne på www.smagenafsyditalien.dk er dagspriser, angivet i danske kroner og inklusive 25 % moms, med mindre andet er angivet. De angivne priser gælder kun for ordrer til levering i Danmark, ikke omfattende Grønland, Færøerne og ikke brofaste øer. Der tages forbehold for evt. afgiftsændringer, pris- og korrekturfejl.
BETALING
De mulige betalingsformer på www.smagenafsyditalien.dk er:
VISA
Mastercard
Maestro
Electron
Eurocard
MobilePay
Når du betaler med et af de overnævnte betalingskort, har du meget stor sikkerhed og beskyttelse, Smagen af Syditalien kender på intet tidspunkt til dine kortoplysninger, da betalingen foregår via en sikker SSL krypteret forbindelse håndteres af ePay. Betalingen for din ordre hæves først dagen inden varerne leveres.
FRAGT OG LEVERING.
Vi leverer i hele Danmark, undtagen til ikke brofaste øer, og ikke omfattende Grønland og Færøerne.
Vi sender dine varer til pakkeshops med Bring og til hjemmet og virksomhedsadresse med PostNord. Du kan selv vælge, om din pakke skal leveres til nærmeste pakkeshop, til din hjemadresse eller til en virksomhedsadresse.
LEVERINGSTID.
Levering sker normalt 1-3 hverdage fra bestillingsdagen. Der tages forbehold for udsolgte varer og udskudt leveringstid hos grossister.
Ved bestilling af varer, der ikke er på lager, kontakter vi dig via mail.
FRAGTPRIS.
Pakkeshop
Produkt. Pris eksl. moms
0 kg til 1 kg 32,00 DKK
1 kg til 5 kg 39,00 DKK
5 kg til 10 kg 47,00 DKK
10 kg til 15 kg 55,00 DKK
15 kg til 20 kg 69,00 DKK
Hjemmelevering
Produkt. Pris ekskl.moms
0 kg til 1 kg 58,00 DKK
1 kg til 5 kg 68,00 DKK
5 kg til 10 kg 72,00 DKK
10 kg til 15 kg 77,00 DKK
15 kg til 20 kg 88,00 DKK
Gratis fragt til pakkeshop ved varekøb for over 600 kroner
HANDELSBETINGELSER.
Sådan handler du hos os:
For at købe varer online hos Smagen af Syditalien skal du igennem følgende trin:
Vælg de varer, du ønsker og læg dem i indkøbskurven.
Gå til kassen. Indtast dine personlige oplysninger og vælg fragtform.
Vælg derefter betalingsform.
Tjek, at de indtastede oplysninger er korrekte og godkend betalingen. Husk også at godkende vores handelsbetingelser.
Betalingen foregår via en krypteret og sikker betalingsmodul
Du modtager kort efter en ordrebekræftelse på mail.
Ved modtagelsen af din bestilling, reserverer vi pengene på dit kort. Vi trækker først beløbet, når din levering afsendes fra vores lager.
For at beskytte dine kortoplysninger, håndteres betalingen af en godkendt og certificeret betalingsmodul-leverandør, som sørger for at alle oplysninger behandles, krypteres og sendes via en sikker SSL-forbindelse, så hverken vi eller andre kan få adgang til dine kortoplysninger. Denne krypterede forbindelse håndteres via ePay.
ALDERSBEGRÆNSNING.
Børn og unge under 18 år kan ikke handle på www.smagenafsyditalien.dk
I følge loven om salg af alkohol, skal enhver der køber alkoholdrikke stærkere end 1,2 % være fyldt 16 år. Er drikken stærkere en 16,5 % er minimumsalderen 18 år. Ved at gennemføre en ordre på smagenafsyditalien.dk, står kunden inde for at vedkommende lovligt må købe de valgte produkter.
KUNDESERVICE.
Du kan kontakte os på email: smagenafsyditalien@gmail.com eller telefon: 42190413
RETURRET.
Fortrydelses- og returret
I forbrugerkøb, hvor bestillingen af varer foretages via internettet, har forbrugeren 14 dages fortrydelsesret. Der er ifølge gældende regler dog ingen fortrydelsesret på tilsendte fødevarer og drikkevarer. Men du har 14 dages fortrydelsesret på de øvrige varer.
Betingelserne for anvendelse af fortrydelsesretten er, at du senest 14 dage efter modtagelsen af varen, giver Smagen af Syditalien besked om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives pr. mail. Du skal gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret.
For at modtage det fulde beløb retur, skal varen tilbageleveres i væsentlig samme stand og mængde, som da den blev modtaget. Varen må afprøves på samme måde, som den ville kunne i en fysisk butik, med henblik på at fastslå varens art, egenskaber, og den måde den fungerer på. Såfremt varen prøves/bruges udover det ovenstående beskrevne, betragtes varen som værende brugt, og retten til at modtage det fulde beløb retur bortfalder. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug.
Ved køb af varer på www.smagenafsyditalien.dk kan den originale emballage udgøre en væsentlig del af varens værdi. Send derfor altid emballagen med retur for at sikre varens fulde værdi. I tilfælde af værdiforringelse fratrækkes dette i købsbeløbet.
Anvendelse af fortrydelses- og returret
Før returnering og senest 14 dage efter at du har modtaget din vare, bedes du kontakte Smagen af Syditaliens kundeservice på mail: smagenafsyditalien@gmail.com, der vil oplyse om et returnummer samt returadresse. Du kan også benytte standardfortrydelsesformularen (link). I din besked skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.
Risikoen samt omkostningerne i forbindelse med tilbagelevering af ordren påhviler forbrugeren.
Hvis du vælger at gøre brug af din fortrydelsesret, refunderer Smagen af Syditalien alle betalinger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af anden leveringsform end standardleveringen fra www.smagenafsyditalien.dk) uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelsen om din beslutning om at gøre brug af fortrydelsesretten. Smagen af Syditalien forbeholder sig dog retten til at tilbageholde tilbagebetalingen, indtil varen er modtaget retur, med mindre der kan fremlægges dokumentation for, at varen er returneret.
Smagen af Syditalien gennemfører betalingen med samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet, med mindre andet er aftalt.
Vi modtager hverken pakker, der sendes retur uden porto, eller pakker sendt på efterkrav eller uden omdeling.
REKLAMATION.
Vi håndpakker alle leveringer på vores lager og tjekker naturligvis varerne for fejl og mangler, inden de sendes afsted til dig. Smagen af Syditalien opfordrer til, at der foretages kontrol af de leverede varer umiddelbart efter modtagelse. Skulle der konstateres fejl eller mangler, bedes du straks gøre os opmærksom på det.
Du kan kontakte os på email: smagenafsyditalien@gmail.com eller telefon:+45 42190413
I henhold til købelovens regler har du som forbruger 24 måneders reklamationsret på alle varer (for varer med begrænset levetid er din reklamationsret dog begrænset til den holdbarhedsperiode, der er sædvanlig for den pågældende vare.) Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden uhensigtsmæssig adfærd. Skade på produktet som skyldes betjeningsfejl, håndteringsfejl, modifikationer eller groft misbrug fra brugerens side er ikke dækket af reklamationsretten.
Anvendelse af reklamationsret
Du skal reklamere indenfor rimelig tid efter, at du har opdaget manglen eller fejlen ved varen. Du opfordres til at beskrive produktets fejl eller mangler i forbindelse med reklamationen, idet undladelse kan betyde en forlængelse af afhjælpningsprocessen.
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger. Varen sendes til:
Smagen af Syditalien, Østermarkvej 16, 6230 Rødekro.
Vi modtager hverken pakker, der sendes retur uden porto, eller pakker sendt på efterkrav eller uden omdeling.
KLAGEMULIGHEDER.
Hvis du vil klage over et køb, skal du rette henvendelse til smagenafsyditalien@gmail.com. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk.
Du kan også anvende EU-kommissionens online klageportal. Det er særlig relevant for forbrugere med bopæl i et andet EU-land. Du finder klageportalen her: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores email: smagenafyditalien@gmail.com.
Ansvar.
www.smagenafsyditalien.dk tager forbehold for eventuelle fejl i tekst og priser, fejl i illustrationer/fotos, systemfejl, udsolgte varer, restordrer, forsinkelser, ændringer i valutakurser, kunders fejlbestillinger samt force majeure.